배송 옵션:
세금/부가세 (TAX/VAT):
호주, 뉴질랜드, 일본, 유럽 국가의 경우 세금/부가세 수수료가 제품 가격에 이미 포함되어 있으므로 패키지를 받을 때 추가 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 그 외 국가 및 지역의 경우, 세금/VAT 수수료는 제품 가격에 포함되어 있지 않습니다. 세금/관세/VAT 등이 있는 경우 해당 비용은 사용자가 부담해야 합니다. 이는 상품의 가치 또는 제품 가격의 합계를 기준으로 합니다. 평가 방법은 국가마다 다릅니다. 관세 또한 수출 국가에 따라 다를 수 있습니다.
패키지가 세관에 도착하는 동안 통관 처리 및 세금 납부를 지원해야 합니다. 이에 대한 경험이 없는 경우 현지 세관 부서에 문의하시기 바랍니다.
배송 정책
배송 시간 및 배송 회사
예약 판매 제품을 제외한 경우: 배송 시간: 일반적으로, 주문은 결제 후 35 영업일 이내에 발송됩니다. 주문은 12 주 이내에 배송됩니다. 배송 회사: 당사의 공식 온라인 스토어에서 주문한 제품은 FedEx, UPS, DHL 또는 USPS를 통해 발송되며, 배송 국가에 따라 다를 수 있습니다. 보통 고객이 특정 배송 회사를 지정하는 것은 지원되지 않습니다.
배송 시간 및 규칙
각 제품의 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 온라인 스토어에서 주문할 때, 각 제품의 예상 발송 시간이 표시됩니다. 주문에 여러 제품이 포함된 경우, 가장 긴 발송 시간을 가진 제품에 맞춰 배송됩니다. 주문은 나눠서 발송되지 않으며, 번들 제품도 예상 배송 시간 전에 개별적으로 발송되지 않습니다. 각 제품을 개별적으로 받으려면, 별도로 주문해 주시기 바랍니다.
배송비
배송비는 배송 주소를 입력하면 체크아웃 페이지에서 표시됩니다.
배송 관련 주의 사항
결제 전에 주소를 확인해 주시기 바랍니다. 잘못된 주소를 입력한 경우, 즉시 feedback@hypershell.tech로 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 물류 담당자와 연락하여 문제를 해결하겠습니다. Hypershell의 주문은 주문이 이루어진 국가로만 배송됩니다. 주문이 발송된 후 주소 변경 요청이 있을 경우, 주문 정보의 업데이트를 보장할 수 없습니다. 또한, 주문 발송 후 주소 변경으로 인한 모든 위험과 비용은 고객이 부담합니다.
주문 시, 정확한 이름, 주소 및 연락처 정보를 입력하여 상품을 확실히 전달할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
아래의 이유로 지연되거나 거부된 주문에 대해 Hypershell은 책임을 지지 않습니다:
- 원거리 배송 또는 세일 기간 동안 배송 시간이 1~2일 지연될 수 있습니다. 주문이 2일 이상 지연된 경우, feedback@hypershell.tech로 연락하여 원인을 확인해 주시기 바랍니다.
- 수취인의 행동으로 인한 지연 또는 배송 실패. 이러한 행동에는 발송 후 주소 변경, 불명확한 주소 또는 잘못된 주소 입력, 부정확한 연락처 정보 입력, 수령 거부 등이 포함됩니다.
- 불가항력으로 인한 지연. '불가항력'이란 예측 불가능, 피할 수 없거나 극복할 수 없는 객관적 상황 및 기타 객관적 조건을 의미하며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: 국가 또는 지역의 항공 또는 육상 교통 시스템의 통제 또는 중단(날씨 등), 통신 시스템의 간섭 또는 고장, 정부의 조치, 우편 행정 정책 변경, 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 짙은 안개 등의 유사한 사건.
- 운송 규정을 위반하여 압수 또는 처리된 화물.
- 주말, 국가 공휴일 및 축제일 동안 수취인의 주소로 우편물이나 화물을 배달할 수 없는 경우.
- 수취인의 주소가 학교, 단체 또는 주거지인 경우, 택배가 접근할 수 없는 경우.
주문 추적
결제 후 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. '주문 보기'를 클릭하여 배송 회사의 공식 웹사이트로 이동하거나, 주문 추적 페이지의 링크를 클릭하여 화물의 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일을 받지 못한 경우, 이메일 시스템에 의해 자동으로 차단된 것일 수 있습니다. 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하여 저희의 이메일을 수신할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
검사 및 서명
Hypershell 제품은 일반적으로 매우 고가이므로, 배송 시 패키지를 확인해 주시기 바랍니다. 패키지가 손상되었거나 변형된 경우, 배송을 받지 않거나 패키지를 열지 말아 주시기 바랍니다. 이러한 경우 feedback@hypershell.tech로 연락해 주시기 바랍니다.
한 번 고객(또는 고객을 대신한 다른 누군가)이 화물을 수령한 경우, Hypershell은 패키지, 수량 및 제품을 수령한 것으로 간주합니다. 고객의 권리를 보호하기 위해, 완전 개봉 비디오를 촬영하고 포장 목록에 따라 아이템을 확인하는 것을 강력히 권장합니다. 아이템이 부족하거나 손상된 경우, 화물을 받은 후 24시간 이내에 Hypershell 지원에 연락해 주시면 문제를 신속하게 해결하겠습니다.
배송 중 '수령 완료'로 표시되었음에도 불구하고 화물을 받지 못한 경우, 해당 화물은 분실된 것으로 간주됩니다. 이 경우, Hypershell과 협력하여 물류 회사에 청구를 진행하기 위한 청구 번호를 받아야 합니다.
FAQ
1. 주문 후, 발송 전 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 완료 후, 국가, 제품 수량, 카테고리, 색상 등을 변경할 수 없습니다. 이러한 세부 사항을 변경해야 할 경우, 주문을 취소하고 다시 구매해 주시기 바랍니다. 각 주 및 도시의 세율이 다르기 때문에, 주문이 신용카드로 결제된 경우 도시, 주 또는 우편번호를 변경할 수 없습니다. 주문이 PayPal 또는 Affirm으로 결제된 경우, 결제 서비스 제공자가 결제 승인을 하기 전에 배송지 주소 정보를 확인하기 때문에 변경할 수 없습니다.
2. 주문을 제출한 후, 아직 발송되지 않은 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문이 발송되지 않은 경우, feedback@hypershell.tech로 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다. 주문이 발송된 경우, 취소는 불가능합니다. feedback@hypershell.tech로 연락하여 반품을 신청해 주시기 바랍니다.
3. 재배송, 거부된 패키지 또는 이유 없는 반품에는 배송비가 발생하나요?
네. 수취인의 원인으로 배송이 실패한 경우, 수취인이 추가 배송비를 부담합니다. 주문이 취소되거나 상품이 발송 후 거부된 경우, 반품 배송비는 수취인이 부담하며, 환불에서 차감됩니다. 이유 없는 반품의 배송비는 고객이 부담하며, 환불에서 차감됩니다.
4. Hypershell 온라인 스토어가 일방적으로 주문을 취소하는 상황은 무엇인가요?
Hypershell 온라인 스토어는 최종 사용자에게만 제품을 판매 및 배송합니다. Hypershell 온라인 스토어에서 받은 제품이나 서비스를 상업적으로 배포, 출판, 라이센스, 또는 재판매할 수 없습니다. 출발 전 또는 서명 전 다음과 같은 위반이 발견된 경우, 주문을 취소하고 원래 계정으로 환불할 권리를 보유합니다:
- Shopify가 주문을 고위험 주문으로 식별한 경우.
- Hypershell이 신용카드 발급자 또는 PayPal로부터 거래가 부정확하다는 통지를 받은 경우.
- Hypershell이 불법적인 방법으로 구매가 이루어진 것으로 판단하거나 주문이 합법적으로 이루어지지 않은 증거를 발견한 경우.
기타 정책에 대해서는 보증 정책 및 반품 정책을 참조해 주시기 바랍니다.