Hypershell 반품 및 교체 서비스 정책

 

본 정책은 Hypershell 공식 웹사이트 또는 Hypershell 공인 유통업체에서 직접 구매한 Hypershell 제품에만 적용됩니다.

본 정책은 유럽 연합, 영국, 미국, 캐나다 또는 기타 해당 관할 지역의 법정 보장을 포함한 관련 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리에 추가되는 것이며, 이러한 권리에 영향을 미치지 않습니다.

 

1. 주문 취소

1.1 결제 완료 후 24시간 이내에 주문을 취소할 경우 전액을 환불받을 수 있습니다.

1.2 결제 후 24시간이 지난 시점부터 발송 전까지 취소를 요청할 경우, Hypershell은 다음의 거래 처리 수수료를 공제할 권리를 보유합니다.

- 신용카드 결제의 경우 2.6%

- PayPal 결제의 경우 3.6%

1.3 제품이 발송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

 

2. 포장 요구 사항

원래 포장은 운송 중에 제품을 보호할 수 있도록 설계되었습니다. 고객은 원래 포장과 포장재를 보관할 것이 적극 권장됩니다.

고객은 운송 중 파손을 방지하기 위해 모든 포장 지침을 준수하고 제품을 안전하게 포장해야 합니다. 부적절한 포장으로 인해 운송 중에 발생하는 모든 파손에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

이 요구 사항은 관련 소비자법에 따른 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

 

3. 교체 서비스

3.1 Hypershell은 다음과 같은 상황에서 교체 서비스를 제공합니다.

- 제품이 운송 중 상당한 파손을 입었으며, 운송업체에서 유효한 증빙 서류를 발행했습니다(수령일로부터 30일 이내).

- 잘못된 제품이 배송되었습니다(수령일로부터 30일 이내).

- 제품에 중대한 고장이나 제조상의 결함이 발생했습니다(수령일로부터 30일 이내).

- 제조상의 결함으로 인해 교체품에 기능상의 문제가 발생했습니다(교체품 수령일로부터 30일 이내).

- 운송 중에 발생한 파손은 제품 수령 후 7일 이내에 보고되어야 합니다.

교체 보증은 원래 보증 기간의 잔여기a간 동안 계속 적용됩니다.

교체되거나 반품된 모든 구성품은 Hypershell의 소유가 됩니다.

 

3.2 조건을 충족하지 않는 경우:

- 요청이 수령일로부터 30일이 지난 후에 제기되었습니다(법적 권리에는 영향을 미치지 않음).

- 오용, 남용, 사고, 액체 노출, 무단 개조, 부적절한 전압 또는 기타 외부 원인으로 인해 파손이 발생했습니다.

- 검사 결과 결함이 발견되지 않았습니다. 고객이 반품을 요청하는 경우, 배송비는 고객이 부담합니다.

- 유효한 구매 증빙 서류를 제공할 수 없습니다.

- 운송업체에서 발행한 운송 중 파손 증빙 서류를 제공할 수 없습니다.

- 배송 후 발생한 화재, 홍수, 낙뢰, 전쟁 또는 교통사고를 포함하되 이에 국한되지 않는 불가항력적인 사건으로 인해 파손이 발생했습니다.

 

3.3 Hypershell은 3.1항에 따라 고객의 교체 서비스에 대한 모든 배송 비용을 부담합니다. 단, 잘못된 배송 정보로 인한 손실은 고객이 부담합니다.

 

4. 반품 및 환불 서비스

이 섹션은 해당하는 경우 법정 철회권에 추가적으로 적용됩니다.

4.1 다음의 경우 고객은 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 환불을 요청할 수 있습니다.

- 제품에 심각한 고장, 제조상의 결함 또는 기능상의 문제가 발생했습니다. 또는,

- 운송 중 상당한 파손이 발생했으며, 운송업체에서 발행한 유효한 증빙 서류가 확인되었습니다.

- 제품이 개봉 및 활성화되지 않았으며, 새 제품과 같은 상태입니다.

반품된 모든 제품은 검사 및 확인 절차를 거친 후 환불이 승인됩니다.

반품된 제품이 Hypershell이 지정한 창고 또는 승인된 장소에 도착하여 확인되는 즉시 환불이 처리됩니다.

 

4.2 반품 배송

제품 결함 또는 배송 오류로 인한 반품인 경우, Hypershell이 반품 배송비를 부담합니다.

제품 품질과 무관한 사유로 반품이 요청되었거나 배송이 거부 또는 회수된 경우, 고객이 반품 배송비 및 관련 비용을 부담합니다.

검사 후 제품에서 결함이 발견되지 않을 경우, 환불 금액에서 배송비가 공제될 수 있습니다.

고객이 제품 반송을 요청하는 경우, 고객이 배송비를 부담합니다.

 

4.3 조건을 충족하지 않는 경우:

- 반품 요청이 수령일로부터 14일이 지난 후에 제출되었습니다.

- 제품이 그 특성과 기능을 평가하는 데 필요한 수준을 초과하여 과도하게 사용되었거나 새 제품과 같은 상태가 아닙니다(균열, 찌그러짐, 긁힘, 마모 또는 기타 사용 흔적을 포함하되 이에 국한되지 않음).

- 제품이 원래의 모든 액세서리, 케이블, 설명서 또는 포장재 없이 반품되었습니다.

- 평가 및 검사 결과 Hypershell이 보고된 결함 또는 오작동이 오용, 남용, 사고, 액체 노출, 잘못된 전압, 무단 수리, 개조 또는 사용자와 관련된 기타 요인으로 인해 발생한 것으로 판단합니다. 고객이 제품 반송을 요청하는 경우, 고객이 배송비를 부담합니다.

- Hypershell이 모든 적절한 테스트를 완료한 결과 결함이 발견되지 않았습니다. 고객이 제품 반송을 요청하는 경우, 고객이 배송비를 부담합니다.

- 요구되는 증빙 서류를 제공할 수 없거나 증빙 서류가 위조, 변조 또는 조작되었을 가능성이 있다고 판단할 합리적인 근거가 있습니다.

 

5. 반품 및 교체 절차

- 구매 증빙 서류와 함께 lucy.liu@fstln.io에 요청을 제출합니다.

- Hypershell 지원 팀에서 요청을 검토하고 조건 충족 여부를 판단합니다. 반품이 승인되면 RMA 승인서와 함께 올바른 포장 및 배송 방법에 대한 자세한 안내를 받게 됩니다.

Hypershell의 사전 승인 없이 제품을 발송해서는 안 됩니다. 승인되지 않은 반품은 거부될 수 있습니다.

- 반품된 제품이 지정된 장소에 도착하여 검사를 통해 조건 충족 여부가 확인되면 Hypershell은 영업일 기준 14일 이내에 환불을 처리합니다. 환불이 완료되면 확인 이메일이 발송됩니다.

- 이 기간 이후에도 확인을 받지 못한 경우 lucy.liu@fstln.io로 문의해 주시기 바랍니다.

 

6. 책임의 제한

법이 허용하는 범위 내에서 그리고 위에 명시된 경우를 제외하고 Hypershell은 제품, 특정 목적에의 적합성 또는 기타 사항과 관련된 모든 종류의 법정, 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다. 일부 관할 지역에서는 보증 부인을 금지할 수 있으므로, 본 제한 사항이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

법이 허용하는 범위 내에서, Hypershell은 다음을 포함하여 Hypershell의 계약 위반으로 인해 발생한다고 합리적으로 예측할 수 없는 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 1) 제3자의 손해 배상 청구, 2) 부수적, 징벌적, 간접적 또는 결과적 손해, 3) 기기 사용 또는 사용 불가능으로 인해 발생하는 이익, 수익, 예상되는 비용 절감 계약 또는 시간의 손실. 소비자로서 귀하는 기기를 비상업적인 목적으로 사용해야 합니다.

본 정책에 따른 Hypershell 및 그 공급업체의 책임은 소비자가 제품에 대해 실제로 지급한 금액 또는 현재 교체 가치 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.

본 정책의 어떠한 조항도 Hypershell의 과실, 사기, 허위 진술 또는 법에 의해 제한하거나 배제할 수 없는 기타 책임으로 인한 사망이나 신체 상해에 대한 Hypershell의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

7. 기타 유의 사항

고객은 다른 주 또는 관할 지역의 관련 법률에 따라 기타 권리를 가질 수 있습니다. 본 정책의 어떠한 조항도 고객의 법적 권리에 영향을 미치지 않으며, 여기에는 소비자 제품의 판매를 규율하는 법률 또는 규정상 소비자의 권리(계약에 의해 포기되거나 제한될 수 없음)가 포함됩니다.

본 정책은 Hypershell에 의해 수시로 업데이트될 수 있습니다. Hypershell 공식 웹사이트에서 해당 제품에 대한 최신 정책 버전을 확인하시기 바랍니다.